سياسة الشحن

نرسل طلبك مع بريد أستراليا (Australia Post)، أو دي إتش إل إكسبرس (DHL Express) أو شركة شحن معتمدة أخرى، ما لم يذكر غير ذلك عند الدفع.

أوقات المعالجة

يتم معالجة وإرسال الأصناف المتوفرة في المخزون خلال 48 ساعة (أيام العمل). إذا قمت بالطلب في عطلة نهاية الأسبوع أو عطلة عامة، فإننا نقوم بمعالجته في يوم العمل التالي.

يمكن أن تستغرق الأصناف المطلوبة مسبقًا، أو الأصناف المعلقة، أو الأصناف المخصصة وقتًا أطول للمغادرة من عندنا. إذا كان طلبك حساسًا للوقت، يرجى الاتصال بنا قبل الطلب حتى نتمكن من تأكيد التوفر ومواعيد الإرسال.

تقديرات الشحن

• الشحن العادي (أستراليا): من 2 إلى 7 أيام عمل
• الشحن السريع (أستراليا): من 1 إلى 3 أيام عمل
• الشحن الدولي: من 7 إلى 21 يوم عمل، حسب الوجهة والتخليص الجمركي

هذه الجداول الزمنية هي تقديرات فقط وغير مضمونة.

تتبع الطلب

نرسل لك رقم تتبع بمجرد إرسال طلبك. يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 24 ساعة لتفعيل تحديثات التتبع.

التسليم

تُرسل معظم الشحنات مع توقيع عند الاستلام. إذا لم يكن هناك أحد للتوقيع، قد يقوم ساعي البريد بإعادة توجيه طردك إلى نقطة استلام محلية أو يحاول مرة أخرى.

أي رسوم إعادة تسليم، أو إعادة حجز، أو تخزين، أو تصحيح عنوان يفرضها ساعي البريد هي مسؤوليتك.

تكاليف الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على الوزن والأبعاد وموقع التسليم. قد تكلف الأصناف الكبيرة أو ذات الشكل غير المنتظم أكثر للشحن.

إذا اختلفت تكلفة الشحن الفعلية بشكل مادي عن المبلغ الذي تم تحصيله عند الدفع، فسنتصل بك للحصول على الموافقة قبل الإرسال.

تحصل على شحن مجاني على الطلبات القياسية المؤهلة التي يتم شحنها داخل أستراليا والتي تزيد قيمتها عن 150 دولارًا. يتم احتساب رسوم شحن على الأصناف الكبيرة أو الأصناف التي تُشحن عن طريق الشحن فقط (المشار إليها في صفحة المنتج)، والطلبات الدولية، والطلبات التي تقل قيمتها عن 150 دولارًا عند الدفع.

الطلبات الدولية

إذا كنت تطلب من خارج أستراليا، فإن جميع الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد ورسوم الوساطة والرسوم الأخرى التي تفرضها بلد وجهتك هي مسؤوليتك. وهي غير مدرجة في إجمالي طلبك.

إذا تم رفض شحنة دولية أو إعادتها أو تعذر تسليمها بسبب عدم دفع الرسوم أو أن التفاصيل كانت خاطئة، فإن تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد وقد تنطبق رسوم شحن أو مناولة إضافية للإرجاع.

تأخيرات الشحن

بمجرد إرسال طلبك، يصبح التسليم خارج سيطرتنا. نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن خدمات البريد السريع، أو إجراءات التخليص الجمركي، أو الأحوال الجوية، أو عوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا.

معلومات الشحن غير الصحيحة

يرجى التحقق من صحة تفاصيل الشحن الخاصة بك عند الدفع. نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات أو الخسائر أو الرسوم الإضافية التي تنجم عن معلومات التسليم غير الصحيحة أو غير المكتملة التي قدمتها لنا.

قانون المستهلك الأسترالي

لا شيء في سياسة الشحن هذه يستثني أو يقيد أو يعدل أي حقوق أو سبل انتصاف متاحة بموجب قانون المستهلك الأسترالي.

هل تحتاج مساعدة؟

لأي استفسارات حول طلبك أو تتبعه، اتصل بنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني info@pvsautomotive.com.au.