الضمان والدعم الأسترالي

كل ما تشتريه منا يحمل ضمانًا، والأشخاص الذين يدعمون ذلك موجودون هنا في أستراليا.

ضماننا

أنت مغطى ضد عيوب التصنيع في ظل الاستخدام العادي. إذا كان الضرر ناتجًا عن تركيب غير صحيح، أو حادث، أو سوء استخدام، أو تعديل غير مصرح به، فأنت خارج نطاق ذلك.

حقوقك بموجب قانون المستهلك الأسترالي

يقع ضماننا جنبًا إلى جنب مع حقوقك بموجب قانون المستهلك الأسترالي، وهو لا يحل محلها. تأتي بضائعنا مع ضمانات لا يمكن استبعادها بموجب قانون المستهلك الأسترالي. يحق لك استبدال أو استرداد المبلغ المدفوع في حالة وجود عيب كبير، والحصول على تعويض عن أي خسارة أو ضرر آخر يمكن توقعه بشكل معقول. تحتفظ بهذه الحقوق بمجرد تركيب المنتج. للحصول على التفاصيل الكاملة، اقرأ سياسة الاسترداد الخاصة بنا.

دعم مقره في أستراليا

الفريق الذي تتعامل معه موجود في أستراليا ويعرف المركبات التي نصنعها. سواء كان الأمر يتعلق بالإعداد أو المعايرة أو التركيب أو سؤال عن الضمان، فإنك تتحدث إلى أشخاص يعملون على المنتج كل يوم، وليس مركز اتصال خارجي.

كيفية الحصول على المساعدة

• أرسل لنا استفسارًا مكتوبًا أو مطالبة بالضمان
• تحقق من الأسئلة الشائعة للحصول على إجابة سريعة

للتثبيت واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، ابدأ بأدلة الدعم الخاصة بنا. وهي تغطي التمهيد الأول للوحدة الرئيسية، وCarPlay وAndroid Auto، ومعايرة التحكم في عجلة القيادة، والكاميرات والصوت. أي شيء لا تجيب عليه، أحضره إلينا.

المرتجعات وتغيير الرأي

لديك 30 يومًا من تاريخ التسليم لإعادة منتج غير مستخدم وغير مركب في عبوته الأصلية إذا غيرت رأيك. ستحصل على رصيد متجر كامل القيمة أو استرداد المبلغ. تحدث إلينا أولاً، لأننا نوافق على كل عملية إرجاع لتغيير الرأي كتابيًا قبل إعادة أي شيء. يجب أن تعود العناصر الإلكترونية المختومة، بما في ذلك الوحدات الرئيسية والكاميرات ووحدات التحكم اللاسلكية، غير مفتوحة مع بقاء الختم سليمًا. نقوم بفحص كل عملية إرجاع عند وصولها إلينا. لن تدفع رسوم إعادة تخزين. يكون الشحن المرتجع على نفقتك الخاصة. الشروط الكاملة موجودة في سياسة الاسترداد الخاصة بنا.