Widerrufsbelehrung

Hier erfahren Sie, wie Sie bei PVS Automotive mit Rücksendungen, Stornierungen und Rückerstattungen umgehen. Lesen Sie diese zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen und unseren Versandbedingungen. Nichts in dieser Richtlinie schränkt die Verbrauchergarantien, Rechte oder Rechtsbehelfe ein, die Ihnen gemäß dem australischen Verbraucherrecht zustehen.

Wenn Ihr Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist

Kontaktieren Sie uns und wir kümmern uns darum. Ihre Rechte nach dem australischen Verbraucherrecht gelten unabhängig davon, wie lange Sie den Artikel gekauft haben, ob die Verpackung geöffnet wurde und ob der Artikel montiert wurde. Wir berechnen niemals eine Gebühr für die Behebung eines fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikels.

Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie ein Problem bemerken, bewahren Sie die Originalverpackung auf, wenn möglich, und senden Sie uns klare Fotos. Nichts davon ist eine Bedingung für Ihre Rechte. Es hilft Ihnen nur, schneller eine Lösung zu finden.

• Wesentlicher Mangel: Sie wählen eine Rückerstattung oder einen Ersatz.
• Geringfügiger Mangel: Wir werden ihn reparieren, ersetzen oder erstatten.
• Falscher Artikel gesendet: Unser Fehler, daher organisieren und bezahlen wir die Abholung und senden den richtigen Artikel.

Wenn ein Problem bestätigt wird, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung des Artikels. Wenn er groß oder umständlich zu versenden ist, z. B. Türverkleidungen oder ein Bullfänger, organisieren wir die Abholung selbst. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie uns kontaktieren, damit wir den Versand organisieren können und Ihnen keine Kosten entstehen.

Stornierung vor dem Versand Ihrer Bestellung

Was Sie tun können, hängt davon ab, ob wir Ihren Artikel anfertigen oder auf Lager warten. Beides wird Ihnen vor dem Kauf auf der Produktseite angezeigt.

Vorbestellte Artikel, auf deren Bestand wir warten, wie z. B. Headunits, Türtaschen, Scheinwerfer und Karosserieteile. Stornieren Sie jederzeit vor dem Versand Ihrer Bestellung und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag. Es gibt keine Gebühr und keine zeitliche Begrenzung.

Sonderanfertigungen, die wir für Sie herstellen, wie z. B. Lenkräder, Türverkleidungen und Lederpolster. Diese werden nach den von Ihnen gewählten Spezifikationen gefertigt. Sie können innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung kostenlos stornieren. Nach 48 Stunden ist Ihre Bestellung in Produktion gegangen, daher wird sie fertiggestellt und wie bestellt an Sie versandt. Wir erheben in keinem Fall eine Stornierungsgebühr, da Sie den Artikel erhalten, für den Sie bezahlt haben. Dies beeinträchtigt nicht Ihre Rechte nach dem australischen Verbraucherrecht: Wenn der Artikel fehlerhaft ist oder wir ihn nicht innerhalb einer angemessenen Frist liefern können, können Sie dennoch stornieren und erhalten eine Rückerstattung.

Meinungsänderung nach Lieferung

• Kontaktieren Sie uns zuerst. Jede Rücksendung aufgrund eines Sinneswandels bedarf unserer schriftlichen Genehmigung, bevor Sie etwas zurücksenden, und wir teilen Ihnen zu diesem Zeitpunkt die Rücksendeadresse mit. Ohne Genehmigung zurückgesandte Artikel können abgelehnt und auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt werden.
• Der Artikel muss unbenutzt und unmontiert, in der Originalverpackung, mit allem Zubehör, Beschlägen und der enthaltenen Dokumentation sein. Das Öffnen der Verpackung, um den Artikel anzusehen, ist in Ordnung. Das Einschalten, Probe-Anpassen oder Installieren ist nicht gestattet.
• Versiegelte elektronische Artikel müssen versiegelt zurückgegeben werden. Headunits, Kameras, drahtlose Steuermodule und alle Artikel, die in versiegelter Verpackung geliefert werden, müssen ungeöffnet mit intaktem Siegel zurückgegeben werden. Sobald eines dieser Geräte entsiegelt oder an Strom oder ein Fahrzeug angeschlossen wurde, kann es nicht mehr als neu verkauft werden und ist nicht mehr zulässig.
• Sie wählen eine Gutschrift im vollen Wert oder eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
• Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer im Paket an, damit wir es bei Ankunft zuordnen können.
• Die ursprünglich gezahlten Versandkosten werden nicht erstattet.
• Jede Rücksendung wird bei uns überprüft. Wenn ein Artikel in einem Zustand ankommt, der die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, werden wir Sie kontaktieren, bevor wir etwas anderes tun. Sie können ihn auf Ihre Kosten zurücksenden lassen oder einen reduzierten Betrag akzeptieren, der den Zustand widerspiegelt, in dem er zurückkam. Wir werden keine reduzierte Rückerstattung ohne Ihre Zustimmung bearbeiten.

Die meisten Artikel können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden, wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, und die oben genannten Bedingungen gelten für jede dieser Rücksendungen. Wir bieten dieses Zeitfenster selbst an, das Gesetz schreibt es nicht vor.

Artikel, die benutzt, montiert, modifiziert oder beschädigt wurden, sind nicht für eine Rücksendung aufgrund von Sinneswandel berechtigt. Sobald ein Artikel montiert oder benutzt wurde, können wir ihn nicht mehr als neu verkaufen, weshalb diese Bedingung gilt. Dies beeinträchtigt nicht Ihre Rechte gemäß dem australischen Verbraucherrecht, wenn der Artikel fehlerhaft ist, und diese Rechte gelten auch, nachdem ein Artikel montiert oder benutzt wurde.

Was Sie bei Sinneswandel nicht zurückgeben können

• Sonderanfertigungen, die nach Ihren Vorgaben hergestellt wurden, sobald sie geliefert wurden.
• Verkaufs- und Restpostenartikel.
• Artikel, die benutzt, montiert oder modifiziert wurden.
• Versiegelte elektronische Artikel, die geöffnet wurden, einschließlich Headunits, Kameras und drahtloser Steuermodule.
• Geschenkkarten.

Nichts davon kann an uns zurückgesendet werden, nur weil Sie Ihre Meinung geändert haben. Ihre Rechte nach dem australischen Verbraucherrecht bleiben in jedem Fall unberührt: Wenn der Artikel fehlerhaft, nicht wie beschrieben ist oder nicht das tut, was er sollte, haben Sie Anspruch auf Abhilfe, genau wie bei jedem anderen Produkt.

Wenn ein Paket abgelehnt wird oder nicht zugestellt werden kann

Wenn ein Paket an uns zurückkommt, weil die Annahme verweigert wurde oder weil die von Ihnen angegebenen Lieferdaten falsch waren, erstatten wir die Bestellung abzüglich der tatsächlichen Frachtkosten, die uns für den Versand und die Rücksendung berechnet wurden. Wir berechnen Ihnen das, was uns der Kurier in Rechnung stellt, nichts weiter, und wir zeigen Ihnen die Rechnung auf Anfrage.

Internationale Bestellungen

Wenn Sie von außerhalb Australiens bestellen, sind Sie für alle Zölle, Einfuhrsteuern, Maklergebühren und damit verbundenen Kosten verantwortlich. Wenn eine internationale Sendung abgelehnt oder zurückgesandt wird, werden die tatsächlichen Rückfrachtkosten und eventuell anfallende Zollgebühren von der Rückerstattung abgezogen.

Gutschriften

Eine Gutschrift können Sie für jede zukünftige Bestellung verwenden und sie verfällt nicht. Gutschriften können nicht in bar eingelöst oder übertragen werden.

Versandkosten

Die Ihnen an der Kasse angezeigten Versandkosten sind eine Schätzung, die auf Gewicht und Standort basiert. Für übergroße oder unregelmäßige Artikel ist möglicherweise ein manuelles Angebot erforderlich. Wenn die Kosten wesentlich von der Schätzung abweichen, werden wir Sie vor dem Versand zur Genehmigung kontaktieren.

Installationskosten

Bitte vergewissern Sie sich, dass ein Artikel für Ihr Fahrzeug geeignet ist, bevor Sie ihn einbauen. Wir erstatten keine Arbeits- oder Installationskosten oder Schäden, die während der Installation verursacht wurden, es sei denn, wir sind dazu gemäß dem australischen Verbraucherrecht verpflichtet.

Australisches Verbraucherrecht

Nichts in dieser Richtlinie schließt eine Verbrauchergarantie, ein Recht oder einen Rechtsbehelf aus, schränkt ihn ein oder ändert ihn, der Ihnen nach dem australischen Verbraucherrecht zusteht. Unsere Waren kommen mit Garantien, die nicht ausgeschlossen werden können. Sie haben Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung bei einem erheblichen Mangel und auf Entschädigung für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden. Sie haben auch Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Waren, wenn diese nicht von akzeptabler Qualität sind und der Mangel keinen erheblichen Mangel darstellt.

Das oben beschriebene 30-Tage-Fenster gilt nur für Rücksendungen aufgrund von Sinneswandel. Es beschränkt Ihre Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder falsch beschriebene Waren nicht, die keiner von uns festgelegten Frist unterliegen.

Senden Sie uns eine E-Mail, wenn Sie eine Frage zu dieser Richtlinie haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen.